En el año 2003 publiqué un artículo en el periódico El Nuevo Día titulado: “El papel del silencio en su organización”. En este artículo planteaba la necesidad de los líderes de poner oído en tierra y no asumir que cuando los empleados no se oponen a procesos de trabajo es porque están de acuerdo con los mismos. Es el pensar: “como nadie dijo nada, todo está bien.” Debemos evaluar esta premisa bajo el concepto de la seguridad psicológica o psychological safety.
La seguridad psicológica es la creencia de que no seré penalizado ni humillado por expresar mis ideas, preguntas, preocupaciones o por admitir mis errores, según definido por el Center for Creative Leadership. De acuerdo a la profesora de Harvard, Amy Edmondson, quien ha dedicado años a la investigación en el tema de la seguridad psicológica, cuando la gente no se expresa con sinceridad la capacidad de innovar y crecer de la organización se ve amenazada. Un ambiente de trabajo productivo debe promover que los empleados compartan sus opiniones, ideas y preocupaciones sin temor alguno.
Luego de 18 años de mi publicación en el periódico, el tema del silencio en las organizaciones sigue vigente. Es por esta razón que en la 68va Convención Anual de la Asociación de Psicología de Puerto Rico ofreceré un taller titulado:
Cómo aumentar la seguridad psicológica en las organizaciones para generar vínculos saludables entre todos sus miembros.
En tiempos de Covid-19 se ha hecho aún más importante escuchar las necesidades de los empleados, así como sus recomendaciones para lograr los resultados de trabajo en escenarios cambiantes. Aquí mi artículo de octubre de 2003:
La seguridad psicológica no se considera un factor de higiene de la teoría de Herzberg, ni una necesidad básica de la teoría de Maslow, es realmente una ventaja competitiva en una empresa. Crear seguridad psicológica constituye un alto estándar que permite que una organización sea verdaderamente excelente y capaz de transformarse. Les invito a participar de este taller durante la Convención de este año para conocer más sobre este tema y poder identificar las acciones correctas para su organización.
Evvolution promueve la comunicación efectiva y la excelencia en el liderazgo. Buscamos que haya mayor bienestar tanto a nivel individual como grupal a través de ambientes saludables de trabajo. Contáctanos para más información y visita nuestra página con frecuencia para temas relacionados.
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About the author: Wilda M. Torres, PhD in Industrial Organizational Psychology; President and Founder of Evvolution Consulting; Senior Consultant Organizational & Leadership Development.
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